申诉工单相关问题
Q1：哪些情况可以提交申诉？哪些情况提交申诉也不会受理？
✅ 可申诉场景：
- 用户明确使用你的口令 / 链接，超过最长同步时限，后台完全没有生成预估记录，归因丢失；
- 订单标记驳回，你持有完整原始证据证明流量是真实自然用户、无造假；
- 退款扣回订单，你可以举证退款不属于项目规则约定的扣回情形；
- 明细汇总金额、结算金额存在计算错误。
❌ 不予受理、直接驳回申诉的场景：
- 数据还在待复核队列，只是预估没入账；
- 流量被其他推广者抢占归因；
- 用户操作顺序错误，先注册后填口令；
- 只有主观辩解，没有原始客观证据；
- 单纯不认可风控结论，拿不出反向证据；
- 同一订单、同一处罚，无新证据重复提交。
Q2：申诉需要准备哪些材料？聊天记录截图需要注意什么？
A：必备材料：后台订单 / 处罚截图（包含订单 ID、驳回标签、时间）、内容发布原始链接、发布时间截图、用户填写口令原始记录、流量来源凭证。 所有材料必须原始、未修改。PS 截图、裁剪拼接、修改聊天记录、串通用户制造假证言，一经核查，直接升级为顶格违规处罚。
Q3：提交申诉之后多久出结果？申诉失败还能再找别的渠道投诉吗？
A：常规申诉工单处理时效以工单页面公示为准，复杂跨项目复核会慢一些。申诉驳回，代表本次内部复核结论落地；没有新增客观证据，不能重复提交工单。 如果你仍然存在异议，可以走协商通道，协商不成，通过人民调解、仲裁、诉讼等法定途径维权。
